Vendedor y funcionamiento de la tienda
La venta es realizada por Lin Guang, nombre comercial InfoChen Informatica, NIF/NIE X7655156C, con domicilio fiscal y postal en C/ Berna, RS Los Cristianos 4, P03 IZ A IS, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España. Contacto: soporte@infochen.es · 686 769 550.
La tienda permite añadir productos al carrito y crear un pedido, pero no cobra online. Para finalizar es necesario registrarse, indicar una dirección válida en una de las siete islas admitidas y elegir transferencia bancaria. Al crear el pedido se muestran el número de pedido y los datos de transferencia; el pedido queda pendiente hasta que InfoChen compruebe el ingreso y actualice su estado.
Cómo se formaliza un pedido
- El cliente añade los productos, se identifica y envía el pedido sin realizar ningún pago en la web.
- La pantalla de confirmación muestra el número de pedido, el importe y los datos de transferencia. El número de pedido debe figurar como concepto.
- Tras realizar la transferencia, el cliente puede avisar por WhatsApp o esperar hasta 24 horas laborables para la comprobación.
- InfoChen comprueba el ingreso y actualiza el estado del pedido. El cliente puede consultarlo desde su cuenta y, cuando se emita, descargar la factura; la factura también puede enviarse por correo.
Precio, IGIC y pago
Los precios dirigidos a consumidores se muestran en euros como precio final con el IGIC aplicable incluido. Desde 150 € de productos, el envío es gratuito. Por debajo: 10 € para Tenerife y Gran Canaria; 20 € para Lanzarote y Fuerteventura; 30 € para La Palma, La Gomera y El Hierro. Un servicio opcional de instalación, configuración o montaje solo se cobrará si se informa y acepta separadamente antes del pago.
El pago se realiza mediante transferencia bancaria con los datos mostrados al crear el pedido y usando el número de pedido como concepto. Tras el ingreso, InfoChen lo comprueba manualmente en un plazo orientativo de hasta 24 horas laborables. No se solicitan por WhatsApp o correo números completos de tarjeta, CVV, PIN, contraseñas ni códigos bancarios.
Disponibilidad y productos BAJO PEDIDO
El stock mostrado procede de sincronizaciones con proveedores y puede variar. Antes de pagar, la pantalla muestra el estado actualizado de cada artículo. Si un producto disponible deja de estarlo, el cliente puede aceptar un nuevo plazo o una alternativa, o cancelar sin pagar.
BAJO PEDIDO: InfoChen encarga el producto únicamente después de recibir el pago. El plazo estimado es de unas 3 semanas hasta el almacén de Gran Canaria y aproximadamente 1 semana adicional hasta la dirección del cliente: unas 4 semanas desde el pago. Se aplica la misma regla de envío de 150 € y las tarifas regionales de 10/20/30 €. Si se produce una demora relevante, InfoChen lo comunicará y se aplicarán los derechos que correspondan.
Zona de venta y entrega
Solo se aceptan pedidos con entrega en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro. Para otros destinos la web puede atender consultas, pero no completa pedidos.
Desistimiento, devolución y garantía
Cuando la persona compradora sea consumidora y no exista una excepción legal, puede comunicar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Debe escribir a soporte@infochen.es antes de devolver el producto para recibir instrucciones. Las excepciones, costes legalmente aplicables y reembolsos se informarán y tramitarán conforme a la normativa de consumo.
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan, con carácter general, con tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Para incidencias o reclamaciones: soporte@infochen.es · 686 769 550.
Ley aplicable
Se aplica la legislación española. En relaciones con consumidores se respetará el tribunal competente según las normas imperativas de consumo. Los cambios futuros no alterarán pedidos ya confirmados.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.