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Datos y finalidades
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- Consultas: nombre, correo y mensaje. Los formularios se guardan en Atención al cliente de PrestaShop y en un informe privado para poder responder y hacer seguimiento; el envío de correo es una notificación adicional.
- Pedidos, entrega y facturación: identificación, contacto, dirección, productos, estados, comunicaciones y documentos para confirmar y ejecutar el contrato, informar de su evolución y facilitar la factura.
- Seguridad: sesión y registros técnicos imprescindibles para operar y proteger el sitio.
- Medición propia: fuente estimada, páginas y productos consultados y clics hacia WhatsApp mediante un identificador irreversible que cambia cada día, sin cookies analíticas ni conservación de la IP completa.
Bases jurídicas, destinatarios y conservación
El tratamiento se basa, según el caso, en medidas precontractuales solicitadas, ejecución del contrato, obligaciones legales, seguridad del servicio y consentimiento para usos opcionales. InfoChen no vende datos. Solo acceden proveedores necesarios de alojamiento, correo, soporte, asesoría, suministro y transporte, y autoridades cuando exista obligación legal.
Las consultas se conservan durante el seguimiento razonable. Pedidos, facturas, garantías y reclamaciones se mantienen durante los plazos legales. Las estadísticas propias se eliminan automáticamente después de 180 días.
Derechos
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Última actualización: 27 de agosto de 2026.